สำหรับจัดเก็บไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ที่ใช้แนบในการตอบกลับลูกค้า โดยประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังนี้

 การสร้างคลังสื่อ

1. ไปที่เมนู คลังข้อมูล  🡪 เลือก คลังสื่อ
2. กดปุ่ม “เพิ่ม” เพื่อสร้างรายการคลังสื่อใหม่
3. กดที่ “รูปภาพ หรือ ชื่อไฟล์” เพื่อทำการแก้ไข้สื่อ

หลังจากบันทึกแล้ว รายการคลังสื่อที่สร้างจะปรากฏในหน้าหลักของเมนูคลังสื่อทันที

การใช้งานคลังสื่อ

ผู้ใช้งานสามารถนำไปใช้งานได้ภายในห้องแชท โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกส่งไฟล์สื่อที่ได้จัดเก็บไว้ในคลังสื่อ เพื่อตอบกลับลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

ขั้นตอนการใช้งานคลังสื่อในห้องแชท

1. เข้าที่เมนู “แชท”
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการสนทนากับลูกค้า
3. กดไอคอน “คลังข้อมูล” เพื่อทำการเลือกไฟล์สื่อที่จะส่งให้ลูกค้า จากนั้นไฟล์สื่อที่เลือกจะถูกส่งไปยังลูกค้าทันที